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【コールセンター管理スタッフ(所沢/契約社員)】未経験歓迎完全週休2日制

職種: カスタマーサポート・コールセンター運営
雇用形態: 契約社員
エリア: 埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
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業務内容

当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました!業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。【仕事内容】お客様からの電話対応・コミュニケーターのサポート・データ集計・シフト作成・などをお任せします。【具体的には……】・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修やOJTサポート対応を行います。・お客様企業(クライアント)担当者様からの問い合わせ対応やお客様(エンドユーザー)からの電話に対応することもあります。・マニュアルの修正や作成を行います。・入電件数の集計作業など事務処理を行います。・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。「困っている人の役に立ちたい」「オペレーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください09:00 出社▼09:10 お客様企業への報告対応(メール送信等)▼10:00 集計作業等の事務処理やコミュニケーターのフォロー▼13:00 ランチ▼14:00 お客様企業からの問い合わせ対応や事務作業▼18:00 退社【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容?】<トーク例>・「ホームセキュリティの資料が欲しいです」「〇〇という商品について詳しい説明を聞きたい」という受付および問い合わせ対応。・「給湯器からお湯が出なくなりました」「キッチンの蛇口から水漏れしているので直してほしいです」という住宅設備のトラブル対応。【入社後の流れ】入社日:手続き関係と初期研修(座学)~3ヶ月:お客様(エンドユーザー)からの電話に対応~6ヶ月:引き続き電話対応をしつつ、オペレーターのフォローや研修を担当~1年:マニュアル修正・集計作業などの各種事務処理

※本求人は、株式会社LSCによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

求める人物像

【求める人物像】・困っている人の役に立ちたい方・オペレーターをサポートする仕事がしたい方・様々な事柄にチャレンジしてい方

応募資格
未経験歓迎!

必要な経験等
【求める人物像】・困っている人の役に立ちたい方・オペレーターをサポートする仕事がしたい方・様々な事柄にチャレンジしてい方

必要な資格
未経験歓迎!

募集要項

職種カスタマーサポート・コールセンター運営
雇用形態契約社員
勤務体系シフト制
就業時間
9:00~23:00 間のシフト制(所定労働時間:8時間、休憩1時間)
休日
完全週休2日制 ※宿直専門勤務者は条件により週休3日も可能バケーション休暇:最大年12日有給休暇:法廷日数に基づいて付与(10日~勤続年数に応じて最大20日)慶弔休暇産前・産後休暇(取得実績あり)※取得後に復帰している社員もいます。女性管理職も活躍中!育児休暇介護休暇特別休暇(コロナワクチン接種等)
給与
月給:233,000円 〜 3,000,000円
固定残業:あり
   固定残業時間:1ヶ月あたり 20.0時間(うち法定内:0.0時間)
   固定残業代:1ヶ月あたり 32,000円
※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます
・昇給年2回(4月・10月)※ただし実績による
【契約社員雇用について】
・初期2~3ヶ月、次回以降6ヶ月ごとに更新※更新月が4月・10月の関係で、入社時期によっては本採用後の契約期間が6ヶ月以下になる場合があります。
・正社員登用あり
試用期間
試用期間:あり
月給:233,000円 〜 250,000円
固定残業:あり
   固定残業時間:1ヶ月あたり 20.0時間(うち法定内:20.0時間)
   固定残業代:1ヶ月あたり 32,000円
※試用期間中の給与、待遇に差はなし月給:23万3000円?【月給の内訳】・基本給:20万1000円?・固定残業代:月20時間分、3万2000円?(超過分は別途支給)※固定残業代は「業務手当」の名目で支給されます
加入保険健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
受動喫煙防止措置禁煙
就業場所埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
勤務先名株式会社東京テレマーケティング
勤務先本社所在地東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F
勤務先事業内容
非公開
応募書類等面接時には履歴・職務経歴書が必要となります
採用人数1 名
応募受付電話番号0565-60-9283

紹介会社情報

企業名
株式会社LSC
業種人材派遣・人材紹介
代表者名尾形宗皇
所在地愛知県豊田市小坂本町1丁目6番地4
事業内容
有料職業紹介

人材紹介許可
23-ユ-302837
電話番号0565-60-9283

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