当社はコールセンター・BPO委託企業です。今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました！業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。【仕事内容】お客様からの電話対応・コミュニケーターのサポート・データ集計・シフト作成・などをお任せします。【具体的には……】・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修やOJTサポート対応を行います。・お客様企業（クライアント）担当者様からの問い合わせ対応やお客様（エンドユーザー）からの電話に対応することもあります。・マニュアルの修正や作成を行います。・入電件数の集計作業など事務処理を行います。・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表を作成します。「困っている人の役に立ちたい」「オペレーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。【1日の流れ】※スケジュールに合わせて適宜記載ください09:00 出社▼09:10 お客様企業への報告対応（メール送信等）▼10:00 集計作業等の事務処理やコミュニケーターのフォロー▼13:00 ランチ▼14:00 お客様企業からの問い合わせ対応や事務作業▼18:00 退社【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容？】＜トーク例＞・「ホームセキュリティの資料が欲しいです」「〇〇という商品について詳しい説明を聞きたい」という受付および問い合わせ対応。・「給湯器からお湯が出なくなりました」「キッチンの蛇口から水漏れしているので直してほしいです」という住宅設備のトラブル対応。【入社後の流れ】入社日：手続き関係と初期研修（座学）～3ヶ月：お客様（エンドユーザー）からの電話に対応～6ヶ月：引き続き電話対応をしつつ、オペレーターのフォローや研修を担当～1年：マニュアル修正・集計作業などの各種事務処理

未経験歓迎！

【求める人物像】・困っている人の役に立ちたい方・オペレーターをサポートする仕事がしたい方・様々な事柄にチャレンジしてい方