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【札幌】社内SE(社内サポート/ヘルプデスク)◆豊富なキャリアパスあり

ITヘルプデスク・カスタマーサポート株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
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求人の特徴

急募

土日祝休み

正社員

WEB面談可

業務内容

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
ヘルプデスク業務からスタートし、業務改善などさまざまなプロジェクトに関わりながら、
社内SEとして幅広いキャリアパスを描けるポジションです。


■仕事内容
・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。
・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。
・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。
・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。

<具体的な業務内容>
・トラブルシュート対応:
PC、インフラ(ネット不調等)、社内標準システム(特に電話システム)に関する不調に対応します。
・初期設定、アカウント管理対応:
社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。
・PCキッティング作業:
新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。
・グループ全社のITヘルプデスクとの連携:
自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。

※本求人は、株式会社LSCによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

応募資格

【必須】・協調性があり、チームワークを重視してお仕事に向き合える方・ホスピタリティをもって問題解決に取り組める人▼上記に加え、以下いずれか必須・PC及びインフラの運用経験└開発や設計の知識不問└PCのキッティングや周辺機器類の接続、家庭LANの接続設定などが可能なレベル・未経験者の場合は、IT関連の知識習得に取り組まれたご経験(ITに関する資格取得、そのための勉強等)※社会人経験目安:高卒3年以上専門・短大卒2年以上、大卒1年以上

求める人物像

【歓迎】
・事業会社での社内SE(コーポレートIT)経験
・ヘルプデスク業務経験者
・コールセンター業務経験者
・システム管理経験者

【歓迎するマインド】
・素直さ/吸収する意欲
-過去の履歴から解決の糸口を探る、ナレッジ化する等、足りない知識を吸収する意欲
・短期、中長期における方針を理解しこれを達成するための基準にそって行動できる(選択できる)

【求める人物像】
・相手に寄り添い、困りごとを理解し早急に解決したいと思える意識と姿勢がある
・対応速度向上や解決手段のナレッジ化などにより対応の質向上に取り組め、仕組み化に意識がある
・報連相がきちんと行える
※社員からの問い合わせに迅速に対応することで、社員が自身の業務に集中できることから
「会社・事業に間接的に貢献できる」という意識をもち、日々の業務に取り組める方

募集要項

職種ITヘルプデスク・カスタマーサポート
雇用形態正社員
勤務体系固定時間制
試用期間3ヵ月
就業時間8:50〜18:00 所定労働時間:8時間、休憩1時間10分
賃金
年収:300万~350万円
(月給:25万円~29.1万円)
※月給は年収を12分割した金額
※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定
※残業代は別途1分単位で支給(上記金額に残業代は含まず)
※残業時間目安:月10時間程度(残業代:1万円前後)

<年収例>
・メンバー:300万円~350万円
・ハイパフォーマー/リーダー候補:350万円~400万円
※ハイパフォーマー:業務習熟度が上がり、難易度の高い案件を自律的に遂行できるスペシャリスト。
固定残業の有無あり
固定残業数:45.0時間
固定残業代:84000円
試用期間の有無あり
試用期間中の条件:変更なし
月給:333000円~583000円
試用期間中の固定残業:あり
固定残業数:45.0時間
固定残業数(法定内):45.0時間
固定残業代:84000円
休日
・土日祝
・年間休日127日(2023年度実績)
・有給休暇(10日~勤続年数に応じて最大20日)
・夏季休暇3日
・年末年始5日
・産休/育休制度
・介護休職制度
加入保険等健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
必要な経験等
【歓迎】
・事業会社での社内SE(コーポレートIT)経験
・ヘルプデスク業務経験者
・コールセンター業務経験者
・システム管理経験者

【歓迎するマインド】
・素直さ/吸収する意欲
-過去の履歴から解決の糸口を探る、ナレッジ化する等、足りない知識を吸収する意欲
・短期、中長期における方針を理解しこれを達成するための基準にそって行動できる(選択できる)

【求める人物像】
・相手に寄り添い、困りごとを理解し早急に解決したいと思える意識と姿勢がある
・対応速度向上や解決手段のナレッジ化などにより対応の質向上に取り組め、仕組み化に意識がある
・報連相がきちんと行える
※社員からの問い合わせに迅速に対応することで、社員が自身の業務に集中できることから
「会社・事業に間接的に貢献できる」という意識をもち、日々の業務に取り組める方
必要な免許・資格
【必須】・協調性があり、チームワークを重視してお仕事に向き合える方・ホスピタリティをもって問題解決に取り組める人▼上記に加え、以下いずれか必須・PC及びインフラの運用経験└開発や設計の知識不問└PCのキッティングや周辺機器類の接続、家庭LANの接続設定などが可能なレベル・未経験者の場合は、IT関連の知識習得に取り組まれたご経験(ITに関する資格取得、そのための勉強等)※社会人経験目安:高卒3年以上専門・短大卒2年以上、大卒1年以上
就業場所北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
勤務先会社名株式会社エス・エム・エスサポートサービス
勤務先会社本社所在地北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番
勤務先事業内容
非公開
受動喫煙防止措置禁煙
応募受付電話番号0565-60-9283
応募書類等面接時には履歴・職務経歴書が必要となります

紹介会社情報

企業名
株式会社LSC
業種人材派遣・人材紹介
代表者名尾形宗皇
所在地愛知県豊田市小坂本町1丁目6番地4
事業内容
有料職業紹介

人材紹介許可
23-ユ-302837
電話番号0565-60-9283

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